Le réseau de service après-vente est toujours un gros problème et une partie importante pour que les marques chinoises se classent dans les principales marques internationales. Pour King Long Bus, directeur adjoint du département du service après-vente à létranger, Xie Wang a déclaré que les constructeurs dautobus chinois sont maintenant confrontés au désordre commun sur le marché étranger, en particulier dans la partie du service après-vente à létranger.
Comment résoudre le problème de létranger après le service? "Pour résoudre le problème du service après-vente, une prémisse importante est daugmenter la part de marché. "En raison de lexportation de grande quantité et de la part de marché élevée, il contribue à établir le meilleur réseau après-vente ainsi quà abaisser le coût de service après de chaque produit".
Léquipe du service après-vente King Long visite les clients au Royaume-Uni.
À lheure actuelle, les bus King Long ont été exportés vers 83 pays et régions dAsie, dEurope et dAmérique du Sud, etc. King Long a fourni plus de 200 000 unités de bus King Long à plus de 8 000 opérateurs de bus dans différents domaines. Seulement en Arabie saoudite, à la fin de 2011, il y avait plus de 2 200 bus King Long en service, qui représentaient plus de 10% du marché des bus locaux.
Maintenant, les zones dexportation déchelle de King Long Bus sont la Malaisie, lArabie Saoudite, Cuba, lEgypte, lItalie, la France, lAustralie etc. plus de 10 pays. Les agences locales de services marketing solides et très stables aident également King Long à obtenir des commandes et à fournir le service après-vente du produit.
King Long Bus roule en Afrique
Pour King Long Bus, la mise en place du réseau de service devient une partie de létablissement du réseau de vente. Choisir les bons revendeurs contribue à la vente et au fonctionnement des réseaux de service après-vente. King Long aide et guide la formation et loptimisation des concessionnaires existants et de leur système de service après-vente, soutient et fournit une formation technique et du matériel.
King Long tient la formation pour les clients.
Le directeur Wang a ajouté que, sur les marchés matures, après lévaluation détaillée, King Long encouragera les distributeurs à établir et à signer le prochain fournisseur de services inférieur. Et dans la nouvelle zone de vente, en particulier dans le projet daide étrangère du gouvernement, King Long devrait coopérer avec les clients pour mettre en place le réseau de service après-vente raisonnable et la base de pièces réservée. Dans le même temps, il faut également les équipes dingénieurs et de techniciens de haute qualité pour faire face à diverses urgences régionales ainsi que pour participer à la gestion et à la coordination du réseau de service après-vente.
Léquipe du service après-vente de King Long en Arabie Saoudite
Fondé en 2006, le centre de service saoudien de pièces de rechange de Roi Long a maintenant réservé les pièces de rechange vaut dix millions de yuans chaque année, qui est le plus grand entrepôt de pièces de rechange de lArabie Saoudite chinoise. Plusieurs fois, même dautres fabricants viennent également à lentrepôt pour les pièces de rechange. Maintenant, lentrepôt peut non seulement garantir les pièces de rechange fournissant pour le marché saoudien, il pourrait également fournir les pièces de rechange à la Jordanie, à Dubaï, au Soudan, à Bahreïn et aux Émirats arabes unis et à dautres pays au Moyen-Orient.