La red de servicio postventa es siempre un gran problema y parte importante para las marcas de China para clasificar en las marcas líderes internacionales. Para King Long Bus, el subgerente del Departamento de Servicio Posventa en el Extranjero, Xie Wang dijo que los constructores de autobuses de China ahora enfrentan el desorden común en el mercado extranjero, especialmente en la parte del servicio posterior en el extranjero.
¿Cómo resolver el problema de ultramar después del servicio? Manger Wang dijo: "Para resolver el problema del servicio postventa, una premisa importante es aumentar la cuota de mercado. "Debido a la gran cantidad de exportación y la alta cuota de mercado, contribuye a establecer una mejor red postventa, así como a reducir el costo postservicio de cada producto".
El equipo de servicio posventa King Long visita a los clientes en el Reino Unido.
En la actualidad, los autobuses King Long se han exportado a 83 países y áreas diferentes en Asia, Europa y América del Sur, etc. King Long ha proporcionado más de 200.000 unidades de autobuses King Long a más de 8.000 operadores de autobuses en diferentes áreas. Sólo en Arabia Saudita, a finales de 2011, había más de 2.200 autobuses King Long en funcionamiento, que representaban más del 10% de la cuota de mercado local de autobuses.
Ahora las áreas de exportación a escala de King Long Bus son Malasia, Arabia Saudita, Cuba, Egipto, Italia, Francia, Australia, etc. más de 10 países. Las agencias locales de servicios de marketing fuertes y muy estables también ayudan a King Long a obtener pedidos, así como a proporcionar el servicio postventa del producto.
King Long Bus conduce en el África
Para King Long Bus, configurar la red de servicio se convierte en una parte del establecimiento de la red de ventas. La elección de los buenos distribuidores contribuye a las ventas y a la operación de las redes de servicio posterior. King Long ayuda y guía la capacitación y optimización de los distribuidores existentes y su sistema de servicio posventa, brinda soporte y capacitación técnica y material.
King Long realiza la capacitación para los clientes.
El gerente Wang agregó que, en los mercados maduros, después de la evaluación detallada, King Long alentará a los distribuidores a establecer y firmar el siguiente proveedor de servicios inferior. Y en la nueva área de ventas, especialmente en el proyecto de ayuda exterior del gobierno, King Long debe cooperar con los clientes para establecer la red de servicio postventa razonable y la base reservada de piezas. Al mismo tiempo, también se necesitan equipos de ingenieros y técnicos de alta calidad para hacer frente a diversas emergencias regionales, así como para participar en la gestión y coordinación de la red de servicio postventa.
El equipo de servicio posventa de King Long en Arabia Saudita
Fundado en 2006, el centro de servicio saudita largo de las piezas de repuesto del rey ahora ha reservado los recambios que valen diez millones de yuan cada año, que es el almacén más grande de las piezas de repuesto de la Arabia Saudita china. Muchas veces, incluso otros fabricantes también vienen al almacén para las piezas de repuesto. Ahora, el almacén no solo puede garantizar el suministro de piezas de repuesto para el mercado saudí, sino que también podría suministrar las piezas de repuesto a Jordania, Dubai, Sudán, Bahrein y los Emiratos Árabes Unidos y otros países de Medio Oriente.